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Return policy / Rücknahme

Return policy

Would you like to return your piece of jewelry?

Does the ring you ordered don't fit and you would like to exchange it?

We're here for you.

Conditions for returns

1) Please inform us about the return within 3 days of receipt so that we can confirm it. Gladly by email to: elmas.gmbh@gmail.com

We need the following data from you:

* Surname, first name and address

* Reason for the return

*Order number

2) After our confirmation of the return, we ask you to send us your piece of jewelery within 3 days to the address given by us.

3) All products must be returned unworn, undamaged and in their original packaging.

 

GERMAN

Widerrufsrecht/Retouren

 

Du möchtest Dein Schmuckstück gerne retournieren?

Passt der Ring, den Du bestellt hast nicht und Du möchtest ihn gerne umtauschen?

Wir sind für Dich da.

Konditionen für Retouren

1) Informiere uns bitte innert 3 Tagen nach Erhalt über die Retoure, damit wir diese bestätigen können. Gerne per E-Mail an: elmas.gmbh@gmail.com

Folgende Daten brauchen wir von Dir:

*Name, Vorname und Adresse

*Grund der Retoure

*Bestellnummer

2) Nach unserer Bestätigung der Retoure bitten wir Dich, uns Dein Schmuckstück innert 3 Tagen an die von uns bekanntgegebene Adresse zurückzusenden. Du kannst dazu das Luftpolster-Couvert verwenden, in dem wir Deinen Schmuck verschickt haben.

3) Alle Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt retourniert werden.